deze cv aanpassen?
Klantenservicevertegenwoordiger detailhandel die vaardig is in het beantwoorden van vragen en het verhelpen van onzekerheid en bezorgdheid. Zorgt voor het verwerken van betalingen en geruilde artikelen, structureren van artikelen en stelt klanten tevreden. Samenwerkende teamspeler met een klantgerichte werkhouding.
– betalingen en retouren afhandelen
– omruilen van artikelen
– vragen beantwoorden
– probleemoplossende vaardigheden
– denkt logisch na om problemen op te lossen
– vriendelijke communicatie
– vindingrijk en proactief
– detailgericht
– vriendelijk en gericht op mensen
– gaat nauwkeurig om met geld
– Verwerken van teruggebrachte artikelen en vragen over artikelen beantwoorden.
– Reageren op verzoeken en vergaderingen coördineren met management en medewerkers.
– Kenbaar maken van terugroepingen en van wijzigingen in de huisregels door posters op te hangen.
– Artikelen verdelen over medewerkers, zodat de juiste afdelingen kunnen worden bijgevuld.
– Werkzaamheden van kassamedewerkers overnemen in hun pauzes en nauwkeurig omgaan met de kassa.
– Opstart- of afsluitwerkzaamheden uitvoeren en verslagen bijhouden voor het management.
– Gebruikmaken van zowel analytische als interpersoonlijke vaardigheden om snel een betrouwbare, vaardige klantenservicevertegenwoordiger te worden die goed zelfstandig kan werken.
– Verwerken van geruilde artikelen en transacties efficiënt afhandelen, conform procedures. Elke transactie werd gedocumenteerd.
– Artikelen sorteren per afdeling en aanvulwerk voorbereiden.
– Vermiste artikelen documenteren en verzoeken van klanten verwerken.
– De telefoon van de klantenservicebalie opnemen en mensen gericht doorverwijzen.
– De kassa netjes en schoon houden.
– Verplaatsen van artikelen, stellingen spiegelen en nieuwe artikelen plaatsen.
– Vriendelijke houding vasthouden en werken volgens het interactieprotocol van de winkel tijdens het beantwoorden van vragen en het verwerken van transacties.
– Nevenartikelen aanprijzen ten bate van een volgende aankoop.
– Nauwkeurig werken met geld, bonnetjes, cheques en coupons.