Hoofdstraat 123
4567 XY Bedum
Geboren 01-07-1980 te Winschoten
Nationaliteit: Nederlandse
Burgerlijke staat: Gehuwd
Tel: 0599-27468
Mobiel: 06-129238388
E-mail: voorbeeld@live.nl
Samenvatting
Deskundige leidinggevende bankmedewerker met een goede klantenservicegerichte aanpak en sterke sociale en accountingsvaardigheden. Kan goed problemen oplossen en kritisch denken. Heeft een HBO diploma bedrijfsadministratie en meer dan elf jaar ervaring als leidinggevende bankmedewerker.
Sterke punten
Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
Uitvoerige kennis van overheidsbeleid op het gebied van financiële transacties
Goede schrijf- en spreekvaardigheid
Uitstekende kennis en goed begrip van alle bankmedewerkerstaken
Gaat nauwkeurig om met transacties en accountingswerkzaamheden
Bovengemiddeld goed in het oplossen van problemen
Goed begrip van de klantenservicestandaard
Uitstekende kwaliteiten als leider
Werkervaring
06/2009 – 07/2014 Leidinggevende bankmedewerker
Wells Fargo Bank – New Cityland, CA
Maakte planningen en bood training en ontwikkeling aan.
Hield zich aan de standaard voor klantenservice.
Reageerde positief en loste de problemen van klanten op.
Bestelde geld voor de diverse balies.
Controleerde de inhoud van de kluizen.
Zorgde ervoor dat andere medewerkers zich ook aan de standaarden, het beleid en aan procedures hielden.
03/2009 – 05/2009 Leidinggevende bankmedewerker
First State Bank – New Cityland, CA
Heette klanten welkom en zorgde ervoor dat de medewerkers zich bij alle transacties aan de klantenservicestandaard hielden.
Loste problemen van klanten op.
Gaf goedkeuring voor transacties, indien nodig.
Controleerde de inhoud van de kluizen.
Voerde dagelijks de voorschotverwerking uit.
Maakte planningen en bood training en ontwikkeling aan.
Opleiding
2003 Bachelor of Arts: Bedrijfsadministratie, California Regional Community College – New Cityland, CA