Hoofdstraat 123
4567 XY Bedum
Geboren 01-07-1980 te Winschoten
Nationaliteit: Nederlandse
Burgerlijke staat: Gehuwd
Tel: 0599-27468
Mobiel: 06-129238388
E-mail: voorbeeld@live.nl
Samenvatting
Betrouwbare klantenservicemedewerker die praktijkervaring heeft opgedaan op een vluchthaven. Is zeer bekend met vluchthavenprocedures. Draagt bij aan een goede klantenservice, met name in een drukke werkomgeving waar het van groot belang is om efficiënt te werken om de reputatie van de vliegmaatschappij hoog te houden. Heeft ervaring in het boeken van vluchten.
Sterke punten
– Ervaring met alle aspecten van vluchtmanagement
– Goed in het boeken van vluchten
– Is bekend met de gebruikelijke software
– Uitstekende sociale vaardigheden
– Flexibel in te plannen
– Bij noodzaak beschikbaar om over te werken
– Problemen oplossen
Ervaring
03/2006 – 11/2011 Klantenservicemedewerker
Flight Time Aviation, Inc. – New Parkland, CA
– Hielp passagiers met het boeken van hun vlucht.
– Was verantwoordelijk voor het afhandelen van klantenserviceproblemen.
– Controleerde het aantal boekingen en annuleringen.
– Verwerkte boekingen online en bereidde bijbehorende documenten voor.
11/2011 – heden Klantenservicemedewerker
New Parkland Airport – New Parkland, CA
– Heette gasten op een vriendelijke manier welkom en hielp ze bij het inchecken.
– Maakte persoonlijk en online reserveringen voor passagiers.
– Bracht dagelijks verslag uit over de hoeveelheid boekingen en annuleringen.
– Controleerde vluchtgegevens en plaatste wijzigingen op de daarvoor bestemde internetpagina.
– Stelde passagiers op de hoogte van vertrekkende en arriverende vluchten.
– Was verantwoordelijk voor het oplossen van klantenserviceproblemen.
– Beantwoordde de vragen van passagiers telefonisch en online.