Hoofdstraat 123
4567 XY Bedum
Geboren 01-07-1980 te Winschoten
Nationaliteit: Nederlandse
Burgerlijke staat: Gehuwd
Tel: 0599-27468
Mobiel: 06-129238388
E-mail: voorbeeld@live.nl
Samenvatting
Zeer ervaren en betrouwbare conciërge met een uitstekende werkinstelling en een goede reputatie op het gebied van klanttevredenheid. Kan op een professionele, beleefde manier omgaan met een grote verscheidenheid aan persoonlijkheden. Is in staat zowel zelfstandig als binnen het hotelteam goed te functioneren.
Sterke punten
Ervaren in de omgang met klanten en met receptiewerk
Kan uitstekend anticiperen op de behoeften en voorkeuren van gasten
Heeft ervaring met het uitdragen van veiligheidsbeleid
Gaat op een beleefde, professionele manier om met diverse typen gasten
Reageert goed en effectief op nood- en andere onverwachte situaties.
Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
Werkervaring
06/2010 – heden Conciërge
Ramada Inn – Omaha, NE
Heette dagelijks gasten welkom en wenste ze bij vertrek een goede reis.
Begeleidde gasten naar hun kamer.
Was verantwoordelijk voor het aanvullen van de gebruiksgoederen op de werkplek.
Bracht was van en naar de kamers.
Nam speciale verzoeken van de gasten in behandeling en loste deze in.
Hielp de andere afdelingen van het hotel, indien nodig.
06/2006 – 05/2010 Conciërge
Carston Hotel – Omaha, NE
Controleerde regelmatig de camerabeelden om onbevoegde toegang tot het hotel te voorkomen.
Hielp gasten op verzoek met hun bagage.
Nam dagelijks de bestellingen op voor het avondeten en zorgde ervoor dat daaraan werd voldaan.
Hielp andere afdelingen, indien nodig.
Opleiding
2006 VMBO, Millard North High School – Omaha, NE