Hoofdstraat 123
4567 XY Bedum
Geboren 01-07-1980 te Winschoten
Nationaliteit: Nederlandse
Burgerlijke staat: Gehuwd
Tel: 0599-27468
Mobiel: 06-129238388
E-mail: voorbeeld@live.nl
Samenvatting
Ervaren, professionele verzekeringsmedewerker die op zoek is naar een gelijknamige functie bij een gerenommeerd bedrijf.
Sterke punten
Begrijpt de verschillende verzekeringstypes, -beleid, -procedures et cetera
Kan uitstekend omgaan met klanten en leveranciers
Handig in het gebruik van MS Office en andere programma’s om verzekeringsgegevens te verzamelen
Kan gestructureerd en grondig documenten verwerken en data invoeren
Beschikt over de vaardigheid om problemen op te lossen
Basiswiskunde
Bewezen loyaliteit
Werkervaring
02/2001 – heden hoofd klantenservice, All-State – Miami, FL
Hield toezicht op alle dagelijkse werkzaamheden van de klantenservicemedewerkers.
Stelde op efficiënte wijze een prestatierapport op voor elke medewerker en voor de afdeling als geheel.
Trainde nieuwe medewerkers in het telefonisch verwerken van de vragen en claims van klanten.
Maakte eens per twee weken een personeelsplanning.
08/1995 – 02/2001 klantenservicemedewerker, All-State – Miami, FL
Verwerkte telefonisch de vragen en claims van klanten.
Plande afspraken in om potentiële klanten de diverse verzekeringsopties uit te leggen.
Verkreeg informatie van de klant en werkte deze bij in het systeem.
Hielp klanten met hun declaraties.
Nam aanvullende informatie op in het persoonlijke dossier van de klant, voor toekomstige referentie.