Hoofdstraat 123
4567 XY Bedum
Geboren 01-07-1980 te Winschoten
Nationaliteit: Nederlandse
Burgerlijke staat: gehuwd
Tel: 0599-27468
Mobiel : 06-129238388
E-mail: voorbeeld@live.nl
Samenvatting
Professionele onderhoudsadviseur autotechniek die ervaring heeft met het inwerken van onderhoudsmonteurs die uitstekende klantenservice leveren. Stelt effectieve trainingsprogramma’s op, helpt technici in de behoeften van de klant te voorzien en traint medewerkers op verkoopeffectiviteit. Is gespecialiseerd in het ontwikkelen van innovatieve onderhoudsmethodes die de verwachting van de klant overtreffen.
Sterke punten
Kan uitstekend onderhandelen
Uitvoerig getraind in auto-onderhoud
Verkoopvaardigheden
Groepstrainingen
Bekend met klantenservice
Nieuwe computersystemen implementeren in het onderhoudsproces
Is altijd vriendelijk naar de klant, zowel persoonlijk als via de telefoon
Expert in bijverkopen
Werkervaring
09/2007 – 07/2014 Onderhoudsadviseur autotechniek
Ray Bradley Dealers – New Cityland, CA
Trainde onderhoudsmedewerkers op het gebied van klantenservice.
Werkte intensief samen met de verkoopmedewerkers om hun verkooptechniek bij te schaven.
Ontwikkelde trainingsmethodes voor onderhoudsmonteurs, waarbij gebruik werd gemaakt van de laatste ontwikkelingen in online training.
03/2002 – 09/2007 Onderhoudsadviseur autotechniek
Michael Banks Toyota – New Cityland, CA
Werkte in samenwerking met de afdeling aan het ontwikkelen van een marketingcampagne voor onderhoudsbeurten.
Ontwikkelde een meetsysteem om de prestaties van de onderhoudstechnici te kunnen beoordelen.
Moedigde teamwork aan door regelmatig teambuildingoefeningen te doen met het onderhoudsteam.
08/1998 – 03/2002 Onderhoudsadviseur autotechniek
Sims Auto Repair – New Cityland, CA
Was een belangrijk onderdeel bij het inhuren van nieuwe techneuten.
Deelde techneuten op in teams om zo efficiënter te zijn.
Verhoogde de tevredenheid van de klanten met 40 procent in een jaar.
Opleiding
1998 HBO: Bedrijfsmanagement, California Technical College – New Cityland, CA