Hoofdstraat 123
4567 XY Bedum
Geboren 01-07-1980 te Winschoten
Nationaliteit: Nederlandse
Burgerlijke staat: gehuwd
Tel: 0599-27468
Mobiel : 06-129238388
E-mail: voorbeeld@live.nl
Samenvatting
Enthousiaste medewerker ledenadministratie die ervaring heeft met klantenvragen beantwoorden, problemen oplossen en omzetkansen grijpen. Is op zoek naar een nieuwe uitdaging bij een nieuwe werkgever.
Sterke punten
Ervaring in de bancaire sector
Servicegericht
Problemen oplossen
Geboren verkoper
Bekend met financiële dienstverlening
Beleefde houding
Kan goed luisteren
Organisatorisch zeer sterk
Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
Werkervaring
03/2012 – heden medewerker ledenadministratie, Sequoia Credit Union – New Cityland, CA
Zorgde er altijd voor dat de klantervaring als positief werd gezien.
Bracht verslag uit aan het management over diverse indicatoren.
Raadde producten en diensten aan de leden aan.
Maakte een afspraak met potentiële klanten om hun behoeften duidelijk te krijgen.
Nam contact op met zakelijke leden om ze op de hoogte te stellen van de nieuwe diensten van de organisatie.
Nam telefonisch en via e-mail contact op met klanten om meer omzet te genereren.
08/2009 – 02/2012 medewerker ledenadministratie, Verde Financial – New Cityland, CA
Werd driemaal benoemd tot best presterende medewerker.
Ging actief op zoek naar mogelijkheden om financiële diensten te verkopen.
Nam contact op met bestaande leden om ze op de hoogte te stellen van de nieuwe diensten van de organisatie.
Werkte samen met teamleden om nog meer te kunnen verkopen.
Beantwoordde vragen van klanten persoonlijk, via e-mail en telefonisch.
10/2005 – 07/2009 medewerker ledenadministratie, Great Western Community Credit Union – New Cityland, CA
Deed onderzoek naar problemen en onjuiste gegevens.
Verwerkte de administratie rondom leningsaanvragen.
Opende nieuwe rekeningen.
Promootte de financiële diensten van de bank, afgestemd op het reeds gevoerde oriëntatiegesprek.
Bracht de klant op de hoogte van potentiële investeringsmogelijkheden.
Hielp andere medewerkers op verzoek met hun werkzaamheden.