Hoofdstraat 123
4567 XY Bedum
Geboren 01-07-1980 te Winschoten
Nationaliteit: Nederlandse
Burgerlijke staat: gehuwd
Tel: 0599-27468
Mobiel : 06-129238388
E-mail: voorbeeld@live.nl
Samenvatting
Beleefde, initiatiefvolle en detailgerichte hotelreceptionist die ongeveer tien jaar ervaring heeft opgedaan in een hotel waar een uitzonderlijk hoge norm voor klantenservice werd gehanteerd. Brengt positieve energie naar de werkomgeving en functioneert met name goed in een drukke, snelle werkomgeving. Is in staat ook de duurdere kamers te verhuren, door gebruik te maken van uitstekende verkoopvaardigheden.
Sterke punten
Zeer vaardig met computers en met MS Office
Accountmanagement
Ervaringen van gasten
Prestatiebeoordelingen
Spreekt vloeiend Spaans
Klantenrelatiesystemen
Relaties opbouwen
Boekingen verwerken
Kwaliteitscontrole
Verkopen
Werkervaring
05/2007 – heden Hotelreceptionist
Jackson Oriental Suites – New Cityland, CA
Hield gegevens bij over vacatures, boekingen en kamers.
Registreerde arriverende gasten en wees ze een kamer toe.
Beantwoordde vragen over de diensten van het hotel via brief, telefonisch en persoonlijk. Nam ook klachten in behandeling.
Stelde dagelijks gegevens op over openstaande en betaalde rekeningen in het computersysteem.
03/2007 – 11/2011 Hotelreceptionist
La Vista Inn – New Cityland, CA
Verwerkte boekingen en paste, op verzoek, bestaande boekingen tijdig aan.
Hielp de manager met het opstellen van de lijst met beschikbare kamers.
Bood gasten informatie over bezienswaardigheden in de regio.
Verwerkte boekingen, nam contact op met gasten en zorgde ervoor dat alle benodigde informatie in het computersysteem werd ingevoerd.
Opleiding
2015 Bachelor of Science: Toerisme, Chatburgh College of Business and Commerce – New Cityland, CA