Hoofdstraat 123
4567 XY Bedum
Geboren 01-07-1980 te Winschoten
Nationaliteit: Nederlandse
Burgerlijke staat: Gehuwd
Tel: 0599-27468
Mobile: 06-129238388
e-mail: voorbeeld@live.nl
Samenvatting
Vriendelijke, beleefde receptiemedewerker die een baan zoekt in een groeiend hotel. Levert consistent uitstekende service en onderhoudt een goede relatie met gasten om de klanttevredenheid en loyaliteit hoog te houden. Goed in het balanceren van verschillende taken, met een vriendelijke, beleefde houding.
Sterke punten
– Uitstekende klantenservice
– Omgang met geld
– Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden
– Oplossen van conflicten
– Schakelborden met meerdere lijnen
– Bekend met MS Office
– Affiniteit met techniek
– Ervaring als verkoper
– Professioneel en netjes
– Betrouwbaar en vindingrijk
Ervaring
02/2011 – heden Receptiemedewerker
Cubana Hotel – New Cityland, CA
– Was verantwoordelijk voor de receptiewerkzaamheden in een 350-kamertellend boetiekhotel.
– Raadde bezienswaardigheden en eetgelegenheden in het gebied aan de gasten aan.
– Diende als verantwoordelijke voor pr.
– Begroette alle gasten op een nette en professionele manier.
– Onderhield een goede werkrelatie met alle afdelingen van het hotel.
03/2009 – 01/2011 Receptiemedewerker
Milton Johnson Hotel – New Cityland, CA
– Registreerde gasten, begroette elke bezoeker, maakte verslag van verzoeken en deelde kamersleutels uit.
– Verwerkte betalingen voor kamers, gerechten, dranken en telefoongebruik.
– Verwerkte kortingen en andere financiële zaken.
– Bracht bestellingen naar de kamer van de gast.
– Raadde lokale restaurants en bezienswaardigheden aan de klanten aan.
06/2007 – 01/2009 Huishoudelijk medewerker
Milton Johnson Hotel – New Cityland, CA
– Maakte een groot aantal kamers per dienst snel en grondig schoon.
– Leegde vuilnis en haalde ander afval uit de kamers.
– Stofte, maakte ramen schoon, boende badkamers en stofzuigde vloeren.
– Verschoonde beddengoed, handdoeken en andere gebruiksvoorwerpen.
– Maakte bedden op en zette meubels weer netjes neer.
Certificaten
Certificaat gastvrijheid (HSC) AHLEI – 2009