Hoofdstraat 123
4567 XY Bedum
Geboren 01-07-1980 te Winschoten
Nationaliteit: Nederlandse
Burgerlijke staat: gehuwd
Tel: 0599-27468
Mobiel : 06-129238388
E-mail: voorbeeld@live.nl
Samenvatting
Zelfbewuste claimmanager die veel ervaring heeft opgedaan met declaratieprocedures. Beschikt over bijzonder goede onderhandelingsvaardigheden, wat helpt bij het bieden van goede klantenservice. Heeft met name ervaring met verzekeringsclaims verwerken binnen de daarvoor gestelde termijn.
Sterke punten
Ervaring met verzekeringsclaims verwerken
Heeft ervaring met zorgverzekeringen en autoverzekeringen
Goed begrip van verzekeringsproducten
Is in staat claimgegevens snel te analyseren
Kan goed omgaan met gegevensverwerkingsprogramma’s
Klantenproblemen op een beleefde, professionele manier oplossen
Uitstekende communicatieve vaardigheden
Werkervaring
08/2004 – 09/2008 claimmanager, New Parkland Insurance – New Parkland, CA
Loste de problemen op die een klant ervaarde met zijn/haar claim.
Hield toezicht op de werkzaamheden van het personeel op kantoor.
Zorgde ervoor dat er aan de kwaliteitsnorm werd voldaan.
Ontwikkelde procedures voor gegevensverwerking.
Was verantwoordelijk voor het oplossen van de problemen rondom de dienstverlening.
09/2008 – 10/2011 claimmanager, Riverside Insurance – New Parkland, CA
Hield toezicht op de werkzaamheden rondom de verwerking van declaraties.
Zorgde ervoor dat het beleid en de procedures van de organisatie door alle medewerkers werd nageleefd. Hield toezicht op verzekeringsclaims omtrent invaliditeit.
Ontwikkelde een standaardprocedure voor declaratieverwerking.
Ontwikkelde een codeprocedure, waardoor er efficiënter werd gearchiveerd.
10/2011 – heden claimmanager, New Parkland Insurance Group – New Parkland, CA
Bood ondersteuning bij complexere declaraties.
Hielp met het uitvoeren van controles als er een frauduleuze claim werd vermoed.
Bracht maandelijks verslag uit over de uitgevoerde werkzaamheden.
Controleerde of er volgens de standaardprocedures werd gewerkt.
Voerde beoordelingsgesprekken met het personeel.
Voerde op verzoek van het management interne controles uit.
Opleiding
2004 Bachelor of Science: Bedrijfsadministratie, University of California – New Parkland, CA