1. Hoe je prestaties op je CV zet: lijst voor 2025

Hoe je prestaties op je CV zet: lijst voor 2025

Redactieteam
•  Bijgewerkt:

Onze gebruikers zijn gaan werken bij onder andere:

Prestaties op een CV zijn gewoon indrukwekkend; daar is geen ontkomen aan. Misschien bent u een CV tegengekomen die vol zat met acties, initiatieven en tastbare resultaten, waardoor u zich ontmoedigd voelde. Hoe kunt u concurreren met iemand die consistent lijkt te excelleren sinds het begin van zijn carrière?

U bezit veel meer prestaties dan u zich realiseert. Deze gids laat u zien hoe u belangrijke prestaties op een CV zet, zodat u de verwachtingen van recruiters overtreft.

Maak in een paar minuten een effectief CV. Kies een professioneel CV-sjabloon en vul elk onderdeel van uw CV in een flits in met kant-en-klare content en deskundige tips.

Maak nu uw CV

We hebben het voorbeeld rechts gemaakt met onze builder. Bekijk andere goede CV-voorbeelden zoals deze.

Nadat we 6 miljoen CV's hadden onderzocht die met onze tool waren gemaakt, ontdekten we het volgende*:


  • De gemiddelde tijd om een overtuigend CV te maken is 25,92 minuten.
  • 38,81% van de cv's is langer dan 300 woorden, 18,64% is tussen de 100 en 300 woorden en 42,55% is korter dan 100 woorden.
  • Normaal gesproken vermelden gebruikers 6 vaardigheden in hun cv.
  • Het gemiddelde aantal functies dat op een CV vermeld staat, is 2,85.

*De gegevens zijn afkomstig uit een periode van de laatste 12 maanden (augustus 2023-augustus 2024).

Belangrijkste prestaties voor een CV - voorbeeld

Freddie Nixon

070 1111 1111

fred.nixon@lcmail.co.uk

linkedin.com/in/freddienixon

Persoonlijke verklaring

Resultaatgerichte klantenserviceadviseur met meer dan 7 jaar ervaring in inbound callcenters binnen de mode- en technische supportsectoren. Mijn belangrijkste prestaties zijn onder meer het consequent handhaven van resolutiepercentages van meer dan 85%, het verlagen van restitutiepercentages met 15-20% en het behalen van een uitstekende tevredenheidsbeoordeling van 4,8 uit 5,0. Ik wil graag interpersoonlijke vaardigheden en expertise in CRM-software inzetten om de klantervaring van QueryCall te verbeteren.

Werkervaring

Klantenservice Adviseur

Zurru, Londen

Oktober 2018 – Heden

  • Een opmerkelijk oplossingspercentage van ruim 85% werd consistent behaald in alle units.
  • Restitutiepercentages zijn gedurende meer dan 12 maanden succesvol gehandhaafd en lagen 15-20% onder het gemiddelde in de sector.
  • Elke maand van 2019 een positie in de top vijf van klanttevredenheidsranglijsten binnen het CS Center veiliggesteld.

Klantenservicemedewerker

Krakowiak & Co. IT Group, Londen

Juni 2017 – september 2018

  • Een uitstekend oplossingspercentage bij het eerste contact van ruim 90% is gehandhaafd.
  • Er zijn wijzigingen in de instellingen van het oproepplatform doorgevoerd, wat heeft geresulteerd in een capaciteitsverhoging van ruim 5% zonder extra kosten.
  • Wij overtroffen consequent de minimale tevredenheidsbeoordelingen van bellers, met een gemiddelde score van 4,8 uit 5,0.

Onderwijs

NVQ 3 in Klantenservice

Het Merchant College, Londen

Augustus 2017–juni 2018

Vaardigheden

  • Probleemoplossing: Aantoonbare expertise in CQR-workflowspecialisatie gedurende meer dan een jaar.
  • Software: Vaardig in het gebruik van Libre Office, Microsoft Office-suites en diverse gespecialiseerde en op maat gemaakte CS- en CRM-oplossingen.
  • Conflictmanagement: binnenkomende klachten afgehandeld en geschillen effectief opgelost.
  • Communicatie: Vaardig in het effectief overbrengen van informatie via interne rapporten. In totaal heb ik meer dan 90 rapporten op mijn naam staan.
  • Verkoop: blonk voortdurend uit in compensatiemaatregelen voor downselling en in het afhandelen van klachten van klanten.

Prijzen

  • MVP CSR Award: Erkend voor uitstekende prestaties in maart en augustus 2019.
  • Grand Resolver Prize: toegekend voor voorbeeldige probleemoplossende vaardigheden in augustus 2018.

Talen

  • Engels: Moedertaal
  • Pasjtoe: Inheems
  • Punjabi: Geavanceerd

Dat is wat we een moderne CV-template noemen die belangrijke prestaties benadrukt. Zo schrijf je een even impactvolle CV:

Welke prestaties moet je op je CV zetten?

Prestaties voor een CV, ook wel bekend als CV-prestaties of successen, zijn tastbare resultaten of bijdragen die getuigen van uw vaardigheden, capaciteiten en impact in uw vorige rollen of projecten. De krachtigste prestaties die een sterk CV maken, zijn onder andere:

  • Het behalen of overtreffen van de bedrijfsdoelstellingen.
  • Bijdragen aan een goede klantenservice.
  • Succesvolle projecten of initiatieven implementeren.
  • Het ontvangen van prijzen of erkenning.
  • Het verhogen van de omzet of verkoop van het bedrijf.
  • Complexe problemen identificeren en oplossen.
  • Een aanzienlijke besparing.
  • Verbetering van processen of efficiëntie.

Door prestaties op uw CV te vermelden, geeft u concreet bewijs van uw capaciteiten en vergroot u uw geloofwaardigheid als kandidaat. Het helpt werkgevers uw kwalificaties, kennis en vaardigheden te begrijpen en hoe deze zich kunnen vertalen naar succes.

Voordelen van belangrijke prestaties op een CV

Gedrag uit het verleden wordt over het algemeen beschouwd als een goede voorspeller van toekomstige acties, gebaseerd op de theorie van gedragsbesluitvorming . Als je iets hebt bereikt voor een vorige werkgever, bezit je waarschijnlijk de vaardigheden (zowel harde als zachte vaardigheden ), ervaring en werkethiek die nodig zijn om soortgelijke successen te behalen voor een toekomstige baas. Dit is ongelooflijk nuttige informatie voor een recruiter of een hiring manager.

Prestaties op een CV wijzen ook indirect op andere waardevolle inzichten in uw geschiktheid voor een bepaalde rol. Ze geven aan welke vaardigheden u bezit en op welk vaardigheidsniveau u deze hebt. Ze kunnen ook indirect bewijs leveren van hoe goed u met collega's en anderen kunt samenwerken.

Een sterke CV-samenvatting overtuigt de recruiter dat u de perfecte kandidaat bent. Bespaar tijd en kies een kant-en-klare persoonlijke verklaring geschreven door carrière-experts en pas deze aan uw behoeften aan in deLiveCareer CV-builder .

Maak nu uw CV cv bouwer

Waar plaats je prestaties op je CV?

Als mensen denken aan prestaties, stellen ze zich vaak voor dat iemand een berg beklimt of een trofee wint. In de context van het schrijven van prestaties in een CV, is de meest voor de hand liggende associatie die van awards, prijzen en onderscheidingen. Deze associatie is niet verkeerd, maar mist essentiële zaken.

Hieronder ziet u de CV-onderdelen die u kunt vullen met voorbeelden van belangrijke prestaties die verder gaan dan alleen beloningen.

Sectie Awards, prijzen en onderscheidingen

Het opschrijven van awards, prijzen en onderscheidingen in uw CV is eenvoudig: u hoeft maar een paar dingen te onthouden. Ten eerste, vermeld de naam van de award die u hebt gewonnen, de awarding body (indien nodig) en de datum of het jaar waarin deze is toegekend. Ten tweede, vermeld uw awards in omgekeerd chronologische volgorde in een apart CV-gedeelte .

Hier is een voorbeeld rechtstreeks uit een klantenservice-CV :

  • MVP CSR Award: Erkend voor uitstekende prestaties in maart en augustus 2019.
  • Grand Resolver Prize: toegekend voor voorbeeldige probleemoplossende vaardigheden in augustus 2018.

Functieomschrijvingen

De prestaties die in functiebeschrijvingen worden benadrukt, zijn van het grootste belang en wegen zwaar in een CV. Idealiter zouden deze prestaties voor een CV het grootste deel van de inhoud van uw werkervaringsectie moeten vormen.

Een 'prestatie' is in dit geval een korte beschrijving van een actie die u hebt ondernomen, vaak als reactie op een uitdaging van welke aard dan ook, en de voordelen die uw werkgever hiervan heeft ondervonden.

Bouw elke prestatie rond een sterk werkwoord in de actieve vorm. Gebruik 'negotiated contracts' in plaats van 'contracts were negotiationed.' Dit gaat over wat je deed, maar gebruik geen persoonlijke voornaamwoorden in de eerste of derde persoon.

U moet maximaal zes prestaties hebben voor elke functiebeschrijving en 5-9 voor complexere en betrokken rollen. Zet uw functiebeschrijvingen in omgekeerd chronologische volgorde . U kunt de volgende sjabloon gebruiken om een subkop voor elke functiebeschrijving te maken:

[Functietitel]

[Bedrijfsnaam, locatie]

[Data van indiensttreding]

Als u moeite hebt om ten minste drie prestaties per functiebeschrijving te noemen, som dan uw taken op. Maak er vervolgens prestaties van door de schaal waarop u dingen hebt gedaan te noteren. Bijvoorbeeld, ' hielp klanten producten te vinden ' kan worden ' hielp 15+ klanten per dag de producten te vinden die ze zochten '.

Probeer elke prestatie volledig of gedeeltelijk te kwantificeren . Als je niet genoeg werkervaring hebt, overweeg dan om een studenten-cv of een afstudeer-cv te schrijven. Beide bieden manieren om dit te omzeilen.

Hier is een voorbeeld van een CV van een softwareontwikkelaar :

Softwareontwikkelaar

Cyber Doily Ltd, Bristol

Augustus 2018—heden

  • Helpen bij het verzamelen en documenteren van klantvereisten voor drie grote accounts en een acceptatiepercentage van 93% voor technische specificaties behalen.
  • Er zijn 14 demo's en promotie-ervaringen gemaakt, waarvan er 11 essentieel waren voor het binnenhalen van klantprojecten met een totale waarde van bijna £ 100.000.
  • Technische problemen met betrekking tot geautomatiseerde activaverwerking zijn geanalyseerd en opgelost, wat direct leidde tot een daling van 23% in de gemiddelde verwerkingstijd.

Belangrijkste prestatie: 98% codedekking bereikt met behulp van het testframework van Google.

Onderwijs sectie

Als je een CV schrijft zonder ervaring of een CV van een schoolverlater , dan heb je vaak geen werkgerelateerde prestaties om op een CV te zetten. Hier komt het gedeelte over het onderwijs-CV goed van pas. Je kunt het verrijken met onderscheidingen, publicaties, prijzen en relevante buitenschoolse activiteiten . Dat zijn ook jouw prestaties.

Hier is een voorbeeld van een CV voor een parttimebaan :

BA (Hons), 2:1, Politicologie, september 2006–juni 2009

Universiteit van Manchester, Manchester

Scriptie over de geschiedenis en erfenis van de Conservatieve Partij in het zuidwesten van Engeland na Churchill.

CV-profiel

Een CV persoonlijk profiel , persoonlijke verklaring of zelfs persoonlijke samenvatting is de openingsalinea van uw CV. Het is waar u uzelf voorstelt aan de recruiter. Hoewel het bovenaan uw CV staat, is het het beste om het als laatste te schrijven wanneer u andere secties klaar hebt. Het dient ook als een CV-samenvatting , dus het is een goede plek om ook uw CV-prestaties voorbeelden toe te voegen.

Hier is een voorbeeld van een persoonlijk cv voor een accountmanager :

Dynamische accountmanager die verder gaat dan wat nodig is om oude klanten te behouden (+17% klantbehoud) en nieuwe te werven (extra £120k aan jaarlijks inkomen uit nieuwe markten) al meer dan 5 jaar in de digitale marketingindustrie. Beheert portefeuilles van bijna £1m in waarde met constante verbeteringen en geen fouten. Op zoek naar een meer internationale uitdaging om taalvaardigheden te gebruiken bij DirectMedia.

Hoe schrijf je prestaties voor een CV (+ voorbeelden)

Het belangrijkste om te onthouden bij het schrijven van een CV is om geen saaie waslijst met taken te schrijven. Recruiters weten hoe uw dagelijkse taken eruit zien. Ze zijn meer geïnteresseerd in wat u in eerdere functies hebt bereikt. En hoewel prestaties afhankelijk zijn van uw branche, is er een manier om elke taak om te zetten in een prestatie, ongeacht wat u professioneel doet. Gebruik de PAR-formule (Problem, Action, Result) .

Hier zijn enkele voorbeelden van belangrijke prestaties die laten zien hoe het eindresultaat eruit zou moeten zien:

  • Handhaafde een algeheel oplossingspercentage bij het eerste contact van iets meer dan 90%.
  • Aangepaste oproepplatforminstellingen, resulterend in een capaciteitsverhoging van >5% zonder extra kosten.
  • Overtrof de minimale beoordeling voor tevredenheid van bellers met een gemiddelde van 4,8 uit 5,0.
  • Conversiepercentages met 10-40% verhoogd in twee jaar.
  • Vermindering van voorraadverliezen met 30%.
  • Maandelijkse omzetdoelstelling gedurende 18 maanden op rij met minimaal 5% overtroffen.
  • 11 nieuwe parttimemedewerkers getraind in de procedures van het restaurant.
  • 11 nieuwe rapportageoplossingen ontwikkeld met behulp van C#.
  • Ontving een groter deel van de CQR-aanvragen dan de meeste collega's vanwege de consistent hoge oplossingspercentages (>85%).
  • Overtrof de minimale tevredenheidsgraad van bellers met maandelijkse gemiddelden van 4,7-4,9 (van de 5).
  • Ontwikkelde financiële modellen voor nieuwe transacties, waardoor de betrouwbaarheidsscores over de hele linie met 30-40% toenamen.

Kwantificeer prestaties altijd op een CV door waar mogelijk cijfers op te nemen, waarbij u de voordelen die uw werkgever heeft gekregen als prioriteit benadrukt. U zult een aantal cijfers moeten schatten, dus houd ze op feiten gebaseerd en wees bereid om uzelf te rechtvaardigen.

Je hoeft geen expert te zijn in het schrijven van CV's. In deLiveCareer CV-builder vind je kant-en-klare content voor elke branche en functie, die je vervolgens met één klik kunt toevoegen.

Maak nu uw CV cv bouwer

Extra tips voor het opnemen van prestaties in uw CV

Het vermelden van dit soort prestaties in je CV is de grootste en belangrijkste stap bij het voorbereiden van een sollicitatie. Als je relevante werkervaring hebt, worden je CV en een begeleidende brief rond deze prestaties opgebouwd. Zodra je ze onder de knie hebt, is de rest eenvoudig.

Hier zijn enkele extra tips om het geheel nog gemakkelijker te maken:

  • Forceer geen prestaties in je CV . Als je weinig tot geen ervaring hebt (inclusief ervaring opgedaan door vrijwilligerswerk, stages of stages), concentreer je dan op vaardigheden of andere kwalificaties. De effectiviteit van prestaties ligt in hoe duidelijk ze wijzen op je competentie en betrokkenheid bij eerdere banen.
  • Gebruik alternatieve CV-formaten als je een student, pas afgestudeerde, freelancer of carrièreswitcher bent . Ze leggen minder nadruk op werkgeschiedenis en meer op vaardigheden en opleiding. Een op vaardigheden gebaseerd CV-formaat past beter bij veel freelancers en studenten, terwijl carrièreswitchers baat kunnen hebben bij een hybride CV-formaat.
  • Schat de getallen die horen bij uw taken en prestaties . Maar pluk niet zomaar plausibel klinkende getallen uit de lucht: wees bereid uit te leggen hoe u tot elk getal bent gekomen.
  • Controleer de awards en achievements in je CV minstens twee keer . Laat dan iemand anders ze en de rest van je sollicitatie nakijken.
  • Gebruik bullet points voor alle prestaties in een CV . Beperk deze voorbeelden van prestaties tot zo min mogelijk woorden.

Tot slot kan uw keuze van een CV-lettertype een grote rol spelen in de algehele presentatie van uw sollicitatie. Kies iets ingetogens zoals Noto, Garamond, Liberation of Arial. Over algehele presentatie gesproken, vergeet niet om uw werk op te slaan of te exporteren in PDF om uw opmaak te beschermen, tenzij u natuurlijk om iets anders wordt gevraagd.

Klinkt dit te moeilijk? Bekijk speciale CV-schrijfhandleidingen met voorbeelden van belangrijke prestaties om inspiratie op te doen:

Ik hoop dat dit artikel u wat belangrijke kennis heeft gegeven over belangrijke prestaties voor een CV. Als u opmerkingen, vragen of feedback hebt, laat dan een bericht achter in de opmerkingen hieronder.

Hoe wij de inhoud van LiveCareer beoordelen

Ons redactieteam heeft dit artikel beoordeeld op naleving van de redactionele richtlijnen van Livecareer . Dit is om ervoor te zorgen dat ons deskundige advies en onze aanbevelingen consistent zijn in al onze carrièregidsen en aansluiten bij de huidige normen en trends voor het schrijven van cv's en sollicitatiebrieven. Meer dan 10 miljoen werkzoekenden vertrouwen op ons en ondersteunen hen op weg naar hun droombaan. Elk artikel wordt voorafgegaan door onderzoek en controle om ervoor te zorgen dat onze content aansluit op de huidige markttrends en vraag.

Over de auteur

Redactieteam
Redactieteam

Het team van LiveCareer heeft de beste adviezen gedeeld om je te helpen je carrière te bevorderen. Onze redactie heeft meer dan honderd gidsen geschreven over het perfecte CV en de perfecte sollicitatiebrief.

Volg ons

Beoordeel dit artikel:

Prestaties op cv

Gemiddeld:

Bedankt voor uw beoordeling!
0  (0 Beoordeling)

Op zoek naar een baanbrekend CV?

Probeer nu onze cv-builder
Ekijk CV-voorbeelden die zijn gemaakt met onze CV-builder

Onze gebruikers zijn gaan werken bij onder andere: